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如何做好食堂托管？
2022.11.28
食堂存在的基本理念
1、就餐環(huán)境是食堂賴以生存的基本條件，在此基礎(chǔ)上，設(shè)法滿足客人多元化的需求，最后食堂的整體環(huán)境和氣氛也很重要。在菜肴方面，現(xiàn)在的客人早已不是只為了填飽肚子而去就餐了。健康美食和綠色餐飲已經(jīng)成為首選，而且顧客的要求也是越來(lái)越新鮮。因此首先食堂要提供既美味又健康的飯菜，其次，飯菜要以客人為導(dǎo)向，隨客人的口味變化而變化。
2、儀表整潔、舉止大方、文明用語(yǔ)、注重禮節(jié)、微笑服務(wù)。是每位服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，服務(wù)人員的形象和素質(zhì)不僅僅代表個(gè)人形象，更多的是代表食堂的形象和品味。及時(shí)高效提供服務(wù)，不但利于提高食堂的工作效率，而且還能得到客人的認(rèn)可和贊賞，以擴(kuò)大客戶群。提供針對(duì)性的服務(wù)，服務(wù)人員對(duì)食堂的飯菜和服務(wù)內(nèi)容要了如指掌，能夠給客人滿意的介紹，并給他們當(dāng)好參謀，根據(jù)客人的風(fēng)俗習(xí)慣和口味喜好等推薦適合他們口味的菜肴真正使客人心滿意足。
宣傳營(yíng)銷策略
1、食堂要確保向客人提供高質(zhì)量的飯菜和服務(wù)。更重要的是創(chuàng)建服務(wù)文化(如店訓(xùn)、員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，使每個(gè)人員都具備服務(wù)觀念，并把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為工作中的價(jià)值取向和一致目標(biāo)。服務(wù)文化是團(tuán)膳企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，不能僅僅把它做成表面上的東西，而應(yīng)滲透到企業(yè)各個(gè)層面，各個(gè)部分，有效的指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。
2、以店面廣告為核心，向所在的物業(yè)不同方向、樓頂?shù)葦U(kuò)展，還可以在媒體上發(fā)布廣告。廣告要做得有創(chuàng)意、有吸引力，充分的招來(lái)客人。
公益活動(dòng)不單單是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，也是一種自我宣傳和長(zhǎng)期投資。積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，對(duì)食堂而言，能夠獲得公眾的注意和認(rèn)可，借以樹立良好的社會(huì)形象，最終會(huì)贏得源源不斷的客人。
樹立特有的品牌形象
品牌是食堂的象征，凝聚了食堂的管理質(zhì)量、文化品位、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，是一種有價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)，有利于團(tuán)膳企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異競(jìng)爭(zhēng)，從而使其飯菜和服務(wù)定位于一種全新的市場(chǎng)領(lǐng)域或賦予其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的文化內(nèi)涵，以此贏得客源、獲得普遍認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)食堂的利潤(rùn)增長(zhǎng)，占領(lǐng)餐飲市場(chǎng)。
食堂實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)造，首先要保證飯菜和服務(wù)的質(zhì)量并形成別人難以復(fù)制的特色，然后通過(guò)構(gòu)建和擴(kuò)大相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，以此來(lái)傳播品牌及其內(nèi)含的信息，讓公眾注意自己、了解自己，最終獲得社會(huì)的信任;品牌是一種資源，有著無(wú)限的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值，創(chuàng)造品牌后，還要進(jìn)行品牌營(yíng)運(yùn)，以此為主導(dǎo)來(lái)關(guān)聯(lián)、整合其他資源和資本實(shí)現(xiàn)團(tuán)膳企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。
連鎖經(jīng)營(yíng)策略
連鎖經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)勢(shì)在于采用“漁翁撒網(wǎng)”的方法，在各個(gè)不同的地點(diǎn)開設(shè)分店，連成一個(gè)范圍廣的信息網(wǎng)和銷售網(wǎng)，盡量占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)其食堂競(jìng)爭(zhēng)力。其次，連鎖經(jīng)營(yíng)充分利用了食堂承包自我服務(wù)方式提高銷售率和資金周轉(zhuǎn)率，降低進(jìn)貨成本，建立低價(jià)格、批量的銷售模式，能夠取得比較好的規(guī)模效益。
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